旅客總體滿意度全球同量級機場第一 石家莊機場再獲“最佳機場”大獎
時間：2023年03月07日 熱線：0311-85290821 來源：中新網河北
石家莊正定國際機場開展“冰雪運動進機場”，推廣普及群眾性冰雪運動。 周雨 攝
中新網河北新聞3月7日電 (俱凝搏 梁化聰)3月6日，國際機場協會(ACI)正式公布了2022年度全球服務質量(ASQ)大獎獲獎名單，石家莊正定國際機場(以下簡稱“石家莊機場”)再次榮膺“2022年度500-1500萬量級亞太區最佳機場”獎項，旅客總體滿意度位列全球同量級機場第一，18項滿意度指標躋身全球前十。
石家莊正定國際機場2號航站樓。 周雨 攝
近年來，河北機場集團聚焦京津冀世界級機場群建設，全力將石家莊機場打造成為區域航空樞紐和國際航空物流中心，聯通五大方向70余個城市的“大中轉”航線網絡初步建成，石家莊機場日航班計劃量從2019年275架次增長至2023年400架次，增幅達45.5%。2022年，中轉旅客量同比增長55.6%。
石家莊機場中轉中心。 周雨 攝
石家莊機場配備值機、行李托運、登機等自助設備，建設行李全流程跟蹤系統，實現全流程自助服務，創建“河北機場服務”微信小程序，將線上服務功能與線下服務保障全面融合，以提高旅客出行便捷。此外，在登機口等旅客休息區增設了53套多功能充電桌椅和588個智能充電座椅扶手，升級座椅舒適度。
石家莊正定國際機場機坪。 周雨 攝
同時，石家莊機場打造“冀憶·石光”系列服務品牌，開展“冰雪運動進機場”活動。在航站樓內打造紅色文化展區，舉辦紅色電影海報展，利用多種形式傳播紅色文化，營造特色濃郁的乘機氛圍。建立了以旅客為中心的“首見負責”服務文化體系，深化機場旅客服務促進委員會建設，聯合航空公司共同發布服務承諾，共同構建“大服務”格局。(完)
