石家莊鹿泉區：持續優化政務服務

　　中新網河北新聞5月24日電 (俱凝搏 賀志敏)“這項業務比較復雜、專業性強，當時不知道該怎么辦，無從下手，都要放棄了，沒想到還真的把事辦成了！”日前，石家莊市鹿泉區一家污泥協同處置企業環保負責人再次來到石家莊市鹿泉區行政審批局，感謝工作人員在“辦不成事”會商機制的協助下，順利辦成了訴求業務，助力企業健康發展。

　　今年以來，石家莊市鹿泉區行政審批局持續優化政務服務體驗，在2022年設置的“辦不成事”反映窗口基礎上，有效提升“辦不成事”反應機制運轉效率，形成了“0.5+0.5+0.5+1”工作機制，即：窗口工作人員受理后，0.5小時內交股室負責人研判，能夠當場協調解決的立即辦理，需向上級部門咨詢的0.5小時內溝通解決，一時無法解決的0.5個工作日內向分管領導匯報，分管領導在1個工作日內會商研判，仍然無法解決的召開局專題會議研究，確保所有問題依法依規解決到位。同時，工作人員也積極提供咨詢幫辦、辦事引導、投訴建議等服務，切實讓企業群眾感到舒心、滿意。自今年3月“辦不成事”會商機制上線以來，累計為企業群眾提供咨詢引導服務57人次，受理事項4件，辦結率100%，滿意率100%。

　　據介紹，下一步，石家莊市鹿泉區行政審批局將進一步優化“辦不成事”會商機制運行體系，通過線上、線下相結合等方式，著力打造更加完備的問題反映和受理體系，推動更多“疑難雜癥”妥善解決，切實解決好企業群眾的“煩心事”“憂心事”，持續營造最優營商環境。(完)